Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro objednávky pečiva prostřednictvím tohoto objednávkového formuláře a upravují vztah mezi prodávajícím a vámi jako kupujícím.
1. Prodávající
Markéta Toufarová / BistroUsky Brno
IČO: 29716047
sídlo: Zeleného 80, 616 00 Brno
e-mail: bezlepku@bistrousky.cz
Prodávající není plátcem DPH.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávky přijímáme každý týden od neděle 0:00 do pátku 23:59 (dále jen „uzávěrka“). Po uzávěrce objednávky předáváme do výroby a pečeme podle počtu přijatých objednávek.
Odesláním objednávkového formuláře vytváříte závaznou objednávku s povinností platby. Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Pokud potvrzení nedorazí, zkontrolujte prosím také složku nevyžádané pošty nebo nás kontaktujte.
Ve výjimečných případech můžeme objednávku zrušit také my, například z důvodu nemoci, technických problémů nebo nedostupnosti surovin. O zrušení vás budeme co nejdříve informovat e-mailem. Pokud již byla objednávka uhrazena, zaplacenou částku vám vrátíme.
3. Ceny a platba
Ceny jednotlivých výrobků jsou uvedeny přímo v objednávkovém formuláři a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Pro objednávku platí cena uvedená v okamžiku jejího odeslání.
Po přijetí objednávky obdržíte na uvedený e-mail informace k objednávce a platbě.
Objednávku je možné uhradit:
- předem převodem podle zaslaných platebních údajů,
- hotově při převzetí,
- kartou při převzetí,
- QR platbou při převzetí.
Doklad o zaplacení vám bude vystaven v souladu s platnými právními předpisy.
4. Převzetí objednávky
Objednávku si vyzvednete osobně na odběrném místě a v termínu, které jste zvolili v objednávkovém formuláři. Aktuálně dostupná odběrná místa a časy převzetí jsou vždy uvedeny přímo ve formuláři.
Pokud zjistíte, že si objednávku ve zvoleném termínu nemůžete vyzvednout, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Pokud to bude možné, pokusíme se domluvit na jiném způsobu nebo čase převzetí.
Pečivo vyrábíme na základě přijatých objednávek. Pokud si objednávku ve zvoleném termínu nevyzvednete a nebyla včas zrušena podle článku 5 těchto podmínek, povinnost uhradit její cenu tím nezaniká.
5. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Objednávku můžete bezplatně zrušit do uzávěrky objednávek, tedy do pátku 23:59, e-mailem na bezlepku@bistrousky.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky. Zrušení objednávky vám potvrdíme e-mailem.
Po uzávěrce již objednávku zrušit nelze, protože podle přijatých objednávek plánujeme výrobu a připravujeme čerstvé pečivo.
Objednávané výrobky jsou čerstvé potraviny podléhající rychlé zkáze. V souladu s § 1837 občanského zákoníku proto spotřebitel nemůže využít právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, které se jinak vztahuje na některé smlouvy uzavřené na dálku.
Tím není dotčeno vaše právo objednávku zrušit do uzávěrky podle pravidel uvedených výše.
6. Vady a reklamace
Při převzetí si prosím objednávku zkontrolujte.
Pokud zjistíte vadu – například je výrobek poškozený, nedopečený, neodpovídá objednávce nebo některá část objednávky chybí – kontaktujte nás co nejdříve po jejím zjištění. U čerstvého pečiva doporučujeme oznámit vadu ideálně v den převzetí.
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na bezlepku@bistrousky.cz. Pro rychlejší posouzení doporučujeme připojit číslo objednávky, popis vady a pokud je to možné také fotografii.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů, pokud se spolu nedohodneme jinak. Vaše zákonná práva z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.
7. Složení a alergeny
Veškeré naše pečivo připravujeme z bezlepkových surovin.
Informace o složení a alergenech jednotlivých výrobků jsou zákazníkovi k dispozici před odesláním objednávky v objednávkovém formuláři nebo prostřednictvím odkazu uvedeného u daného výrobku.
Pokud potřebujete další informace o složení výrobku nebo máte specifické požadavky související s alergiemi či potravinovými intolerancemi, kontaktujte nás před odesláním objednávky.
8. Osobní údaje
Informace o tom, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, najdete na stránce
Ochrana osobních údajů:
ochrana-udaju.php
9. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Případné stížnosti můžete zaslat na e-mail bezlepku@bistrousky.cz. Budeme se je snažit vyřešit přímo s vámi.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz.
Dozor nad dodržováním povinností při prodeji potravin vykonává v příslušném rozsahu Státní zemědělská a potravinářská inspekce, web: www.szpi.gov.cz.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Tyto obchodní podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní objednávku vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste měli možnost se s těmito obchodními podmínkami před jejím odesláním seznámit.